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  계명대는 교육기관에 대한 인식을 새롭게 하고 교육수요자로서의 고객에 대한 가치를 제고하며, 적극적이고 발전적인 의식으로 전환, 이를 실천하고자 지난 4월부터 7월 12일까지 전 직원 및 보직자 270명이 총 9개 그룹으로 나누어 삼성에버랜드 서비스아카데미에 입소, 1박2일(13시간)의 서비스 전문교육을 받았다.
  이번 교육에는 계명대 이진우 총장도 참석, 대학내 행정서비스 수준의 향상을 위한 의지를 나타내는데 솔선수범한 것으로 알려졌다. 교과목도 일반직원의 경우‘BYSB(BUILD YOUR SERVICE BRIDGE)’과정, 팀장급 이상 보직자의 경우‘서비스리더십’과정으로 차별화 시켜 진행되었다.
  교육에 참여한 사무처 행정직원 이규석씨는 “단순한 친절교육 수준이 아닌 전문기관의 체계적이고 향상된 고급교육을 통해 서비스의식을 다지는 계기가 됐다”며 “배운 것을 토대로 100% 활용해 고객감동을 실천해 나가는데 앞장설 것”이라고 강조했다.

  계명대는 2003년 8월 행정서비스 헌장 선포식을 가진 이후 매년 행정서비스 교육 및 동,하계 방학기간 중 전산교육, 외국어 교육 등 교직원의 서비스 의식함양을 위해 꾸준한 노력을 경주하고 있다.   삼성에버랜드 서비스아카데미 교육팀 관계자는 “서비스의 중요성에 대한 사회전반적인 의식이 확산되고 있다” 라며 “손님은 물론 내부고객을 중시하는 서비스 철학이야말로 개인과 개인이 속한 조직이 최고가 될 수 있게 하는 원동력”이라고 강조했다.

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